First, Business, Premium Economy ve Economy Class için Kuzey Amerika'nın En İyi Havayolları Sıralandı

Hava yolculuğu için yine zorlu bir 12 ay daha geçti; üç hükümet kapanması,TSA kontrol noktalarında uzun beklemelerhızla artan yakıt vekontrol edilen bagaj maliyetleri, Veuçuş iptallerihava ve savaş nedeniyle.

Ancak bu büyük zorluklara rağmen, JD Power'ın Çarşamba günü yayınlanan 2026 Kuzey Amerika Havayolu Memnuniyeti Araştırmasına göre, Kuzey Amerika havayollarından genel yolcu memnuniyeti geçen yıla kıyasla sekiz puan (1.000 puanlık ölçekte) arttı.

“Birçok zorluğa rağmen havayolları temellere geri döndüyolcu iletişimiJD Power'ın seyahat, konaklama, perakende ve müşteri hizmetlerinden sorumlu kıdemli genel müdürü Michael Taylor, "Güleryüzlü hizmet ve geçmiş yıllara kıyasla paranızın karşılığını biraz daha iyi bir şekilde almanızı sağlıyoruz" diyor.

Ancak şunları ekledi: "Son birkaç hafta içinde bazı rotalar için uçak bileti fiyatlarının üç katına çıkması ve bagaj ücretlerinin artan yakıt maliyetlerini karşılamak için artmasıyla birlikte, havayollarının bu yılki çalışmada yüksek müşteri memnuniyeti seviyelerini sürdürmeye devam etmesi giderek zorlaşıyor."

Havayolu yolcu memnuniyeti nasıl ölçülür?

Araştırmanın 2025 baskısı, genel yolcu memnuniyetinin kısmen ekonomi ve temel ekonomiye ilişkin iyileşen derecelendirmelere bağlı olarak arttığını ortaya çıkardı; 2026'da genel memnuniyetteki artış, birinci ve business sınıfı yolcular arasında 17 puanlık harika bir memnuniyet artışı, ardından premium ekonomi yolcularında 14 puanlık bir artış ve ekonomi ve temel ekonomide uçanlar arasında 6 puanlık bir artış sayesinde gerçekleşti.

Anket havayollarını üç kategoriye ayırıyor: birinci sınıf ve ticari sınıf; prim ekonomisi; ve ekonomi ve temel ekonomi. Peki, her hizmet sınıfı için hangi havayolları sınıfının en iyisiydi? JetBlue Airways üst üste ikinci yıldır birinci ve ticari sınıf hizmette en üst sıralarda yer aldı; JetBlue bunu Mint sınıfı olarak adlandırıyor. Bunu denemek için bunlardan birinden daha iyi bir zaman olabilir mi?JetBlue’nun Avrupa rotaları?

Havayolu, 2024 yılında uçağın ön kısmındaki tekliflerinde 1. sırada yer alan Delta Air Lines'ı geride bıraktı. Ancak Delta, premium ekonomi teklifinde en üst sıradaki yerini korudu (bu,Afar editörlerinin favori premium ekonomi hizmetleri). Ve buna rağmenGüneybatı'da köklü değişiklikMayıs 2025'te havayolu, ekonomi ve temel ekonomi kategorisinde birinci sıradaki yerini korudu.

Rapor, Mart 2025'ten Mart 2026'ya kadar yürütülen ve geçtiğimiz ay içinde Kuzey Amerika'nın büyük bir havayolu şirketiyle uçan 10.914 yolcunun yanıtlarını toplayan bir ankete dayanıyordu.

2026 Kuzey Amerika Havayolu Memnuniyeti Araştırması için genel yolcu memnuniyeti şu yedi faktöre göre ölçüldü:

• Havayolu personeli
• Dijital araçlar
• Seyahat kolaylığı
• Güven düzeyi
• Gemide deneyim
• Uçuş öncesi ve sonrası deneyim
• Ödenen fiyata karşılık gelen değer

JD Power 2026 Kuzey Amerika Havayolu Memnuniyeti Araştırmasında puanlar 1.000 puanlık bir ölçeğe dayanmaktadır. İşte havayollarının nasıl yığıldığı.

2026 sıralaması	2025 sıralaması
JetBlue Airways – 759 puan	JetBlue Airways – 738 puan
Delta Air Lines – 750 puan	Delta Air Lines – 724 puan
Alaska Havayolları – 720 puan	Alaska Havayolları – 709 puan
United Airlines – 700 puan	United Airlines – 690 puan
American Airlines – 698 puan	Air Canada – 686 puan
Air Canada – 694 puan	American Airlines – 684 puan

Premium ekonomi için en iyi Kuzey Amerika havayolları

2026 sıralaması	2025 sıralaması
Delta Air Lines – 720 puan	Delta Air Lines – 717 puan
JetBlue Airways – 701 puan	JetBlue Airways – 699 puan
Alaska Havayolları – 682 puan	Alaska Havayolları – 691 puan
United Airlines – 665 puan	United Airlines – 652 puan
American Airlines – 657 puan	American Airlines – 650 puan
WestJet – 641 puan	Air Canada – 616 puan
Air Canada – 633 puan	WestJet – 614 puan

Ekonomi ve temel ekonomi için en iyi Kuzey Amerika havayolları

2026 sıralaması	2025 sıralaması
Southwest Airlines – 670 puan	Southwest Airlines – 694 puan
Delta Air Lines – 667 puan	JetBlue Airways – 663 puan
JetBlue Airways – 655 puan	Delta Air Lines – 662 puan
Alaska Havayolları – 648 puan	Alaska Havayolları – 645 puan
Allegiant Air – 630 puan	Allegiant Air – 636 puan
American Airlines – 624 puan	United Airlines – 603 puan
United Airlines – 608 puan	American Airlines – 597 puan
Air Canada – 576 puan	Air Canada – 561 puan
Spirit Airlines* – 560 puan	WestJet – 537 puan
WestJet – 533 puan	Spirit Airlines – 526 puan
Frontier Airlines – 533 puan	Frontier Airlines – 520 puan

* Bu anket, Spirit Airlines'ın 2 Mayıs 2026'da faaliyetlerini durdurmasından önce gerçekleştirilmiş ve veriler derlenmiştir.

İlgili:Bir Sonraki Uçuşunuzda Tam Fiyat Ödemeden Business Sınıfı Koltuk Almanın 8 Yolu

Bu makale ilk olarak 2023'te yayınlandı ve en son 6 Mayıs 2026'da güncel bilgilerle güncellendi.